Documents sur le management des la qualité ISO 9000 mis à disposition gratuitement et informations sur l'évolution des normes qualité.
Approche processus, écoute client, leadership, approche système, satisfaction clients.
Si vous voyez ce texte, cette page utilise des cadres, mais votre navigateur ne les prend pas en charge.
Rendez vous sur le menu : http://www.cdumortier.fr/menu.htm